Traitement client absolument honteux et regrettable. Avec deux réservations pour commencer les vacances le 30 juillet 2022 (femme, bébé de 6 mois et animal de compagnie) sur le vol Paris - Sao Paulo, ils ne nous laissent pas monter à bord de l'avion car le numéro de billet électronique de mon bébé n'a pas été généré. Le nom apparaît sur la réservation de ma femme, le lit bébé est réservé, l'application confirme que mon bébé voyage avec ma femme. Le problème ne peut pas être résolu à l’aéroport. Il n’y a pas de personnel latam. Nous ratons le vol et il n’y a pas de solution possible. Centre d'appels pratiquement impossible à contacter et qui n'apporte pas de solution. Ah oui, ils m'ont proposé de payer 3000 euros par billet pour pénalité et différence tarifaire. Merci mais NON. Quand est-ce que je reprends mes vacances ? Quand me donnent-ils une solution ? Comment peuvent-ils traiter leurs clients de la sorte ?