J'ai déjà passé 3 heures à essayer de contacter le service client pour modifier un vol, sans succès. J'ai parlé à 4 agents différents, dans 3 langues différentes. J'ai attendu 30 minutes avant que l'agent ne décroche, puis, comme il leur faut 30 minutes supplémentaires pour traiter cette simple demande, l'appel est coupé. C'est le pire service client que j'aie jamais eu. Le site web ne fonctionne pas non plus pour ce genre de situation. Je ne comprends pas comment une entreprise comme celle-ci peut exister au XXIe siècle.